Zwroty i reklamacje
Zwroty online
Zwrot bez telefonu i bez drukowania
Wypełnij krótki formularz, a zgłoszenie trafi od razu do obsługi sklepu. Po wysłaniu zobaczysz numer sprawy, który możesz dopisać na kartce z zamówieniem dołączonej do paczki albo na osobnej kartce.
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Koszt odesłania towaru jest po stronie klienta, chyba że sklep indywidualnie uzgodni inaczej.
Przygotuj przed zgłoszeniem
- numer zamówienia,
- e-mail użyty przy zakupie,
- listę produktów i ilości do zwrotu,
- numer rachunku, jeśli zwrot ma iść przelewem.
Nie musisz drukować formularza zwrotu
Do paczki zwrotnej dołącz kartkę z zamówieniem, która była w przesyłce. Jeśli jej nie masz, dołącz zwykłą kartkę z numerem zamówienia albo numerem sprawy z formularza. To pomaga szybciej przypisać przesyłkę do zgłoszenia zwrotu.
Wyślij zgłoszenie online
Podaj dane zamówienia i produkty do zwrotu. Powód jest dobrowolny.
Odeślij produkty
Zapakuj towar bezpiecznie i nadaj przesyłkę na adres sklepu. Nie wysyłaj paczek za pobraniem.
Otrzymaj zwrot płatności
Zwrot środków następuje po obsłudze odstąpienia, zgodnie z regulaminem i przepisami.
Formularz zwrotu
Pola oznaczone gwiazdką są potrzebne do odnalezienia zamówienia i kontaktu w sprawie zwrotu.
Nadanie zwrotu
Nadaj paczkę zwrotną u nas
Po zgłoszeniu zwrotu możesz od razu wybrać przewoźnika, opłacić przesyłkę PayU/BLIK i pobrać etykietę albo kod nadania. Cena zawiera koszt przewoźnika oraz 10% obsługi nadania zwrotu.
Co dzieje się dalej?
Czy sklep potwierdzi przyjęcie?
Tak. Zgłoszenie zapisuje się z numerem sprawy, a obsługa może od razu odszukać je po zamówieniu.
Jak nadać paczkę?
Wybierz dowolnego przewoźnika i nadaj paczkę na adres sklepu. Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem.
Kiedy będzie zwrot płatności?
Po obsłudze odstąpienia i weryfikacji zwracanych produktów, zgodnie z regulaminem oraz przepisami.
Adres do odesłania towaru
MK CHEMIA "CHEMI-PLAST" Sp. z o.o., ul. Wojciechowska 5a/24, 20-704 Lublin. Do paczki dołącz kartkę z zamówieniem z pierwotnej przesyłki albo osobną kartkę z numerem zamówienia lub numerem zgłoszenia zwrotu, żeby obsługa mogła szybciej połączyć przesyłkę ze sprawą.
Zwroty i reklamacje można też kierować mailowo na [email protected] lub [email protected].
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
W wiadomości lub w paczce możesz użyć prostego oświadczenia: "Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży zamówienia [numer zamówienia]. Proszę o zwrot płatności za zwracane produkty." Podaj imię, nazwisko, e-mail, datę odbioru zamówienia i listę zwracanych produktów.
Reklamacje
Reklamacje prosimy kierować na adres e-mail: [email protected] lub [email protected]. W opisie podaj numer zamówienia, dane kontaktowe, opis wady i preferowany sposób rozwiązania sprawy.